04/02/2026 · 4 min lectura · Cas d'èxit

Obertura urgent a apartament turístic Platja Llevant

Cas real: turista fora de l'apartament a Platja Llevant. Obertura en menys de 30 min. Serraller 24h Salou.

En aquesta pàgina

Context del cas
Què li va passar al client
Què vam fer
Resultat
Per què Platja Llevant
Si et passa a tu a Platja Llevant o Salou

Context del cas

Aquest cas descriu una obertura urgent en un apartament turístic a Platja Llevant (Salou). La clienta era una turista que s'havia quedat fora de l'apartament de lloguer sense claus. Explicam què va passar, com vam actuar i què pot esperar qui es trobi en una situació similar a Platja Llevant, Salou o Cap Salou.

Què li va passar al client

Era una dona que estava de vacances a Salou amb la seva família. Tenien un apartament de lloguer a Platja Llevant, zona de platja molt habitual per a turistes a Salou (43840). Havien sortit al matí a la platja i en tornar es van adonar que les claus s'havien quedat dins; la porta s'havia tancat amb el pestell. No tenien clau de repòs a Salou ni forma de contactar amb el propietari amb rapidesa.

Ens va trucar per telèfon, va explicar que era un apartament turístic a Platja Llevant i que tenia la reserva i el DNI. Li vam preguntar l'adreça exacta (carrer i número) i li vam dir que acudiríem en uns 25–30 minuts. Li vam indicar que portés la reserva o el contracte de lloguer i el DNI per acreditar que tenien dret a estar a l'apartament.

Què vam fer

El nostre serraller es va desplaçar a Platja Llevant amb el material per obertures sense danys. En arribar la clienta li va mostrar la reserva de l'apartament i el DNI. Va revisar la porta: era un pany estàndard amb pestell. Es va poder obrir la porta sense foradar ni danyar el pany, en pocs minuts.

Un cop dins, la família va poder entrar amb normalitat. Li vam recomanar que contactés amb el propietari o l'agència per informar de l'incident i que, si podien, guardessin una clau de repòs en un lloc segur durant l'estada per evitar una altra urgència.

Resultat

Porta oberta sense danys al pany.
Temps total des de la trucada fins a l'entrada: menys de 30 minuts.
Zona: Platja Llevant, Salou.
Client: turista amb reserva i DNI; acreditació correcta.

La clienta no va haver de canviar el pany; el propietari no va tenir queixes i la família va poder seguir gaudint de les vacances a Salou.

Per què Platja Llevant

Platja Llevant és una de les zones de platja més freqüentades a Salou. Hi ha molts apartaments i pisos de lloguer vacacional, i és molt comú que els turistes es quedin fora per oblit de claus o perquè la porta es tanca amb pestell. Nosaltres cobrim Platja Llevant les 24 hores, igual que la resta de Salou: centre, Cap Salou, Platja Ponent i zona Port Aventura.

Si estàs de vacances a Platja Llevant o a qualsevol part de Salou i et quedes fora, ens pots trucar al 622 57 15 90 o contactar per WhatsApp. Porta la reserva de l'allotjament i el DNI; et ajudem a entrar sense danys i en poc temps.